Письмо претензия о поставке некачественного товара

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Шаблоны и формы Оформляем возврат некачественного товара Претензия поставщику за некачественный товар — это документ, без которого невозможно подать в суд на нерадивого поставщика. Расскажем, как призвать его к ответу и как правильно оформить возврат некачественной продукции. Евдокимова Наталья Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего. Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях. Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации.

В чем смысл претензии поставщику Претензия не является документом с самостоятельной юридической силой. Она лишь способ заявить контрагенту о нарушении условий договора.

Вы, действуя от имени организации — продавца, составьте претензию на форменном бланке, где будут указаны все реквизиты юридического лица или организации. Претензию составьте в 2 экземплярах, один из которых отдайте поставщику, который привез некачественный груз, а второй — оставьте себе.

Оформляем возврат некачественного товара

Эти обстоятельства могут привести не только к невозможности поставки, но и к повреждению груза или его порче в пути следования, на складе, на заводе. Важным условием применения положений о форс-мажоре является выполнение необходимых мер для предотвращения негативных последствий обозначенных обстоятельств на обязательства по поставке.

По сути, при действии форс-мажорных обстоятельств, пострадавшей стороной останется именно покупатель. Именно он не получит того, что положено ему по сделке, не сможет вернуть товар, причиной ненадлежащего качества которого стали обозначенные не зависящие от воли сторон обстоятельства.

Даже если деньги свои он обратно получит, накладные расходы все равно поставщик не будет обязан компенсировать в рассматриваемой ситуации.

Хотя существуют исключения, о которых указано выше — неприменение необходимых мер для обеспечения сохранности продукции и тому подобное.

Для разных категорий продукции это правило реализуется по-разному. Скоропортящиеся товары К данной категории относятся многие продукты питания, цветы, некоторые крема, лекарственные средства. Их возврат должен производится в наиболее короткие сроки, что связано со сроками годности.

Чем дольше такой продукт будет находиться у покупателя, тем сильнее он будет портиться. Это может привести к невозможности установления истинной причины ненадлежащего качества. Поставщик может все дефекты продуктов питания и иных портящихся предметов сделки списать на неправильные условия хранения их покупателем.

Чтобы такой ситуации не возникло, необходимо строго соблюдать условия хранения. Когда нет прямого запрета на содержание при низких температурах, лучше их хранить в холодильнике до момента передачи продавцу это позволит замедлить дальнейшую порчу продукции.

Если поставщик не приедет и его нужно вести возвращающей стороне, то для этого в теплое время года следует использовать рефрижераторы. При наличии спора по качеству, придется делать биохимическую экспертизу.

Без нее возврат может быть произведен только при явных признаках брака и при отсутствии возражений продавца. Техника Возврат техники, как правило, проходит при обязательной процедуре диагностики неисправности.

Этого, однако, можно избежать при наличии явного боя или, опять же, при согласии продавца принять технику без проверки. Техника является технически сложным товаром. Сюда относится и оргтехника, ее ненадлежащее качество установить весьма сложно. Существует множество отменяющих условий: Важным моментом является обеспечение сохранности пломб.

Не механические вещи Самым простыми предметами, с точки зрения проверки качества является одежда, мебель, посуда, мягкие игрушки и прочие не механические вещи. Их проверка может быть проведена любым пользователем. По одежде сразу видно, есть ли в ней брак — дыры, неровность швов, распускающиеся нити, пятна и прочее.

Мебель аналогично можно проверить. Внешние дефекты видны при тщательном осмотре. Нефункционирующие механизмы легко выявить несколькими пользовательскими движениями.

Если вещь подлежит дальнейшей розничной реализации, она поступает в упаковке и крытые под ней дефекты могут быть выявлены уже только конечным потребителем. В данном случае, возвращать изделие нужно с приложением к заявлению также претензии конечного потребителя, обнаружившего дефекты.

Сложность в данной ситуации возникает с определением момента возникновения дефекта. При споре может потребоваться товароведческая экспертиза. Возврат некачественного товара Процедура возврата заключается в череде определенных и последовательных действий. Вот своеобразная инструкция: Фиксация факта обнаружения ненадлежащего качества вызов представителя продавца, составление акта, фотографирование.

Взятие проб и проведение экспертизы, диагностика в зависимости от категории изделия и наличия спора. Подготовка и вручение продавцу письма или претензии. Передача некачественной продукции поставщику по передаточному документу.

Договором поставки может быть предусмотрен более подробный перечень действий, необходимых к при возникновении спорных ситуаций. В случае когда такие условия сторонами определены, необходимо ими руководствоваться. Если есть брак Заводской брак является безусловным поводом для возврата.

Такой вид дефекта не связан ни с транспортировкой, и с действиями покупателя. Возникает брак в момент создания изделия. В зависимости от категории товара, установление брака производится либо визуальным способом, либо путем проведения экспертизы, диагностики. Чтобы браковать продукцию, эксперт должен обладать соответствующей квалификацией в определенной области.

Можно ли вернуть качественный товар и при каких условиях Возврат продукции надлежащего качества предусмотрен законодательством, регулирующим принципы защиты прав потребителей.

Учитывая, что поставка — это коммерческий договор, на него не распространяются обозначенные положения. Исключением составляют случаи, когда договор поставки заключается с гражданином-покупателем для личных целей.

Тем не менее существуют случаи, когда товар может быть возвращен поставщику в коммерческой сделке по причинам, не связанным с его качеством. К таким случаям относится несоответствие: Если продукция доставляется, то обычно составляется товарно-транспортная накладная, экспедиторская расписка.

Для плательщиков НДС обязательно представление на товар счета-фактуры. Может быть составлена также только Товарная накладная со счетом-фактурой или Универсальный документ, если это предусмотрено договором. Передача возврата порой оформляется также актом приема-передачи, актом по форме ОС Оформление возврата отдельным документом предполагается в том случае, когда товар был принят покупателем и перешел в его собственность.

Если выявление несоответствий произошло в момент приемки, то покупатель делает соответствующую отметку в товаросопроводительных документах и отказывается в приемке поставленного груза. В данном случае оформление специальных документов не требуется. Если же продукция была принята с подписанием передаточных документов, и после этого были обнаружены дефекты, то должен быть составлен акт возврата товара поставщику образец размещен на настоящей странице сайта.

Не стоит путать акт с накладной. Если покупатель при возврате продукции оформит накладную, то это будет уже обратная продажа. Грань этих двух процессов весьма тонка и зависит от того, произошел переход права собственности на товар к покупателю, или нет.

Как правило, помешать переходу права собственности может неоплата со стороны покупателя. Следует отметить, что для предприятий, применяющих общую систему налогообложения, именно этот вариант оформления через обратную реализацию рекомендуется с точки зрения бухгалтерского и налогового учета.

В течение, какого времени покупатель имеет право сдать купленный товар Для коммерческих договоров поставки ГК РФ не предусмотрено определенных сроков возврата продукции, в отличие от Закона о защите прав потребителей, регламентирующих отношения с гражданином-покупателем.

Если иное не предусмотрено договором, срок ограничивается гарантийным сроком на изделие, установленным либо поставщиком, либо изготовителем. Когда такой срок не определен, то он применяется исходя из обычного срока полезного использования товара данной категории. При отношениях по поставке условия о сроке, в течение которого товар может быть возвращен, содержатся в разделе, посвященном сроку проверки и предъявления претензий по недостаткам.

По сделке могут быть разделены сроки обнаружения несоответствия количества, ассортимента, с одной стороны, и выявления ненадлежащего качества, с другой стороны. Как правильно написать письмо, содержащее требование о возврате купленной продукции обратно Прежде чем направлять уведомление о возврате товара, необходимо провести его осмотр совместно со вторым участником сделки.

Официальный вызов на осмотр недостатков необходимо осуществить в письменной форме путем направления по почте на юридический адрес или вручения нарочно соответствующего уведомления. В ряде случаев этого может быть достаточно — поставщик составит акт и при подтверждении факта дефектов примет товар обратно.

Если поставщик не является на осмотр, тянет с ответом или отказывается признать факт наличия дефектов, составляется письменная претензия. Описанная выше процедура является логически правильной, последовательной, позволяющий получить удовлетворение требований на каждой из стадий в зависимости от ситуации.

Тонкости письменного заявления Письмо о возврате товара поставщику можно написать сразу после обнаружения недостатков либо после осмотра товара совместно с представителем поставщика и составления акта выявленных дефектов. В первом случае, поставщик направит свое представителя для осмотра товара, либо потребует представить товар для экспертизы в зависимости от категории товара и условий договора.

После чего примет решение по ситуации — откажет в приемке возврата или бесплатно его вывезет и вернет деньги. Во втором случае, заявление уже будет запросом на принятие вещей назад по уже рассмотренным недостаткам.

Письмо заявление должно содержать ссылку на номер и дату договора, накладные, чтобы можно было идентифицировать поставку. Необходимо подробно изложить перечень недостатков товара. Обоснование требований должно опираться на положения договора и нормы права.

К заявлению приложить копии всех документов, на которые имеются ссылки в нем. Подписывать обозначенное письмо, должно уполномоченное лицо. Образец письма на возврат товара поставщику размещен на настоящем сайте. Форма является обобщенной и в зависимости от ситуации обязательно должна быть наполнена информацией о конкретных фактических обстоятельствах, документах и условиях договора.

Налоговые последствия возврата товара В зависимости от применяемой системы налогообложения, возникают различные варианты бухгалтерского учета операции по возврату товара.

Отражение в бухгалтерском учете в данном случае не требуется, так как ведение такового не является обязательным. Оформляется возврат актом. Если ранее был уплачен аванс за товар, то денежные средства, возвращенные поставщиком, не учитываются в качестве дохода и не облагаются налогом. Сложнее обстоят дела с оформлением в организациях на ОСН.

В данном случае, возврат в бухучете признается обратной реализацией и оформляется накладной. По сути, происходит обратная продажа.

Тем не менее ввиду совпадения сумм приобретения и реализации, прибыли не возникает. Для возмещения НДС в обе стороны должны иметься счета-фактуры.

Существует также второй вариант оформления — через сторнирование операций. Применением таких проводок допустимо в случае, если причиной отказа от товара стало его ненадлежащее качество.

Юридические последствия отказа и действия заказчика, если не удалось договориться Каждый продавец заинтересован в получении прибыли. Никому соответственно не хочется терять выручку и принимать обратно ранее проданный товар. По этой причине часто поставщики отказываются принять возвратную продукцию.

Поставка некачественного товара

Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже. Как написать претензию на некачественный товар: Когда пишете заявление на возврат товара ненадлежащего качества, обязательно отразите следующие основные сведения: Реквизиты сторон договора продажи товара, как продавца, так и покупателя.

Пример претензии поставщику за некачественный товар

Скачать пустой бланк письма-претензии. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий. Правила составления письма Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания. Письмо-претензия всегда должно включать в себя сведения об отправителе и адресате если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено ; причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью.

Претензия о поставке некачественного товара (примерная форма)

В соответствии с п. N П-7 установлено, что приемка товара по качеству и комплектности производится на складе получателя при одногородней поставке - не позднее 10 дней. Инструкция для Украины имеет силу. Конечно, если к претензии на товар ненадлежащего качества ваш покупатель не приложил убедительных и достоверных доказательств, то принимать товар обратно вы не обязаны. Претензия на товар ненадлежащего качества подлежит удовлетворению, если установлены дефекты при соблюдении порядка приемки товара по качеству. Получатель обязан вызвать для участия в продолжении приемки продукции и составления двустороннего акта представителя отправителя. При одногородней поставке вызов представителя отправителя и его явка для участия в проверке качества и комплектности продукции и составления акта являются обязательными. В уведомлении о вызове, направленном отправителю, должно быть указано, в частности: При неявке представителя продавца в установленный срок проверка качества товара производится представителем соответствующей отраслевой инспекции по качеству продукции, а проверка качества товаров - экспертом бюро товарных экспертиз либо представителем соответствующей инспекции по качеству.

Претензия возврат товара

Поставка товара, не соответствующего спецификации Просрочка поставки товара Нарушение условий о комплектности, таре, ассортименте, итд. Отправка претензии поставщику - обязательный шаг Согласно ч. Сторона, чье право нарушено обязана направить нарушителю на юридический адрес письменную претензию. Ответчику дается 30 календарных дней для добровольного удовлетворения претензии.

Необходимо четко сформулировать требования, которые предъявляются поставщику, — например: На момент получения некачественного товара деньги за товар могут быть еще не перечислены.

При этом необходимо, чтобы недостатки действительно являлись существенными. Если суд придет к выводу, что они таковыми не являются, то в удовлетворении иска будет отказано. Пример из практики: В нем приведены критерии отнесения недостатков товаров работ, услуг к существенным см.

Как написать письмо-претензию

Образец претензии поставщику по некачественному товару. Примерная форма претензии о поставке некачественного товара продукции В данной статье предлагается образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества, которым покупатель может воспользоваться для решения данной проблемы. Поставка товаров: В момент получения товара покупатель проверяет соответствие поставленных товаров вышеуказанным документам количество, комплектность и т. Проверка товара должна быть произведена очень тщательно, поскольку после его приемки покупателю будет затруднительно подтвердить, что была произведена поставка товара ненадлежащего качества. Также после приемки и оплаты товара, а следовательно, перехода права собственности на товар возврат повлечет за собой совершение дополнительных действий по бухгалтерскому учету соответствующих операций.

Претензия по договору поставки товара

Изделие не относится к тем, которые не подлежат возврату. Как оформить претензию поставщику по качеству товара — образец Перед тем как составлять претензию, нужно учесть некоторые критерии: Претензию надобно сделать в двух экземплярах, один вручается продавцу, другой остается потребителю; В верхнем углу заполняется графа, в которой указываются организация, куда направляется жалоба, ваши личные данные; Описывается ситуация, при которой была совершена покупка, а также дата, время и место; Укажите максимально все характеристики: Срок предъявления претензии по качеству товара Жалоба по качеству подается в течение гарантийного срока или срока годности. Если таковые не установлены, можно предъявить претензию, если с момента обнаружения недостатков прошло не более 2 лет от даты продажи. Под ним следует понимать несоответствие качества изделия требованиям, установленным в нем.

Замены на аналогичный товар марка, комплектация, артикул и пр. Как поступить при поставке некачественного товара Обратная реализация У вас как у покупателя нет претензий к товару, но вы договорились с поставщиком вернуть ему непроданное через какой-то момент времени. Возврат товара: Если поставляется товар ненадлежащего качества, идет речь о нарушении поставщиком договора, заключенного с заказчиком, о поставке определенной категории, марки, типа и уровня качества товаров. На основе проверки, которая подтверждает низкое качество товара, отправляется поставщику копия акта о проверке, претензия предъявляется и акт возврата некачественного товара оформляется. В таком случае договор можно расторгнуть в судебном или добровольном порядке.

Эти обстоятельства могут привести не только к невозможности поставки, но и к повреждению груза или его порче в пути следования, на складе, на заводе. Важным условием применения положений о форс-мажоре является выполнение необходимых мер для предотвращения негативных последствий обозначенных обстоятельств на обязательства по поставке. По сути, при действии форс-мажорных обстоятельств, пострадавшей стороной останется именно покупатель. Именно он не получит того, что положено ему по сделке, не сможет вернуть товар, причиной ненадлежащего качества которого стали обозначенные не зависящие от воли сторон обстоятельства. Даже если деньги свои он обратно получит, накладные расходы все равно поставщик не будет обязан компенсировать в рассматриваемой ситуации.

Претензия на оплату задолженности по договору поставки Потребность в образце претензии по договору поставки возникает, если: Иногда договором предусмотрено, что до обращения в суд должен быть соблюден претензионный порядок, что предусматривает направление претензии о взыскании задолженности по договору поставки и истечение срока для ответа на претензию или получение отказа в ее удовлетворении. Образец такой претензии можно скачать по ссылке: Претензия по договору поставки - образец. В тех случаях, когда намерение стороны — быстрее обратиться в суд, без составления и направления претензии о задолженности по договору поставки, важно помнить, что несоблюдение претензионного порядка влечет возврат заявления, а если заявление принято к производству, то его оставление без рассмотрения.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 11
  1. Жанна

    Большинство отзывов отрицательные. Но я хочу поддержать ваш контент. Мне студентам приходится разъяснять о том, что такое волеизъявление , почему статья конституции не сразу становится юридическим фактом. реализованным в жизни. Только грамотное поведение человека по защите своих собственных интересов. На самом деле юридическая форма волеизъявительного поведения должна стать частью культуры. Только тогда социальное большинство , которое не руководствуется рациональными моделями поведения будет поступать по правовому канону. К сожалению таких людей много.

  2. Симон

    Є людина яка знає НАЗАР УЖВІЙ. цікаво як зараз він запляше!

  3. Любомила

    Я так поступаю вариант первый .педупреждаю посредника кому проломить башку если кинуть в пексикон включай по больше блатных жаргонов.у них при этом включается 1 уровень тревжности .2 вариант идешь к местным криминалным элементам и предложи им проценты от зарботка с этими тварями работать только по понятиям

  4. toltamon

    Ненавижу .Наверное уже продали машину

  5. Альбина

    С помощью тибетских монахов, а так же самого Лама, снижаем расход топлива на 10 120%. По методу Довженко снижаем, а в некоторых случаях и вовсе устраняем жор масла.

  6. currverwica

    Если коротко говоря, то все эти ограничения в связи с ВП по Украине гражданам страны дают дырку от бублика, а правительству перспективу доворовать все окончательно. Если частные предприятия из за военного положения становится уже собственностью страны, то тут то Порошенко все и перепишет на себя и своих дружков!

  7. demarzaawho1971

    Что такое поводок ? А то сейчас на катушке как на спининге выводят собак.

  8. Ульян

    ДУЖЕ ДЯКУЄМО ЗА ІНФРМАЦІЮ!

  9. ourenmaisob

    Еще и юристов кормить.пора переходить на бартер.

  10. Лев

    В паспорі пише що ми юридична особа . Назва фірми. Позбавлені прав людини що ви думаєте про це

  11. Милица

    Совсем недавно Вы говорили, что не обсуждаете законопроекты, ибо не факт что его примут и/или когда примут.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных